"Следите за онлайн-репутацией" означает, что вы должны регулярно проверять, что написано о вашем отеле в социальных сетях, отзывах на сайтах и других платформах в Интернете. Если вы обнаружите негативные отзывы, необходимо быстро их рассмотреть и, по возможности, решить проблему, дать ответ или прояснить ситуацию. Это поможет улучшить вашу репутацию в глазах потенциальных клиентов и показывает, что вы внимательны к их впечатлениям и заботитесь о качестве своих услуг.

Важно помнить, что улучшение репутации отеля - это постоянный процесс, требующий внимания и усилий. Но следование этим советам поможет вам улучшить репутацию вашего отеля и привлечь больше клиентов.